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Garantizarían servicios de calidad en turismo

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RIVIERA MAYA, Q. Roo.— En breve se pondría en marcha el Sistema Nacional de Certificación Turística, que pretende mejorar la calidad de los servicios e incentivar a los empresarios del sector a capacitar a su personal, aseguró el subsecretario Francisco Maas Peña.

Entrevistado luego de inaugurar, en nombre de la secretaria de Turismo, Claudia Ruiz Massieu, el Foro Mundial de Reuniones (WMF, por sus siglas en inglés), explicó que la Subsecretaría de Calidad y Regulación a su cargo, prepara el proyecto.

La intención, explicó, es garantizar en todos los segmentos del turismo nacional, la calidad en el servicio, avalada por certificados que extienda la Secretaría, una vez que se cumplan procesos de calidad y capacitación.

 

CURSOS

Con ello, se pretende que los empresarios tengan el incentivo de posicionarse mejor en el mercado, una vez obtenida la certificación, para lo cual las autoridades apoyarán con los cursos que sean necesarios.

El subsecretario Maas Peña explicó que este esfuerzo, se inscribe dentro de la línea de trabajo, que busca atraer a turistas de mayor poder adquisitivo, si bien reconoció que debe llevar aparejada la promoción por parte la autoridad.

Ejemplificó con el caso del ISO 9000, que cuenta con gran aceptación porque se ha difundido eficazmente la implicación y tal es el tipo de trabajo de promoción que se debe de hacer, para que la gente sepa lo que vale un certificado emitido por la Secretaría a un negocio turístico.

Antes, en su discurso inaugural de este evento, explicó que el turismo de negocios está creciendo en importancia en México, al grado que el año pasado, dejó una derrama económica de 32 mil millones de dólares, producto de más de 136 mil reuniones con ocho millones de visitantes.

Explicó que el 12.4 por ciento de las llegadas de turistas internacionales a México el año pasado, se explican por quienes vinieron a convenciones y reuniones, lo cual habla de la madurez de este mercado.

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